近日有消费者投诉康佳电视机严重质量问题，下面为投诉内容。

　投诉者信息

姓 名:沈三明 电 话: 1331715****

被投诉对象信息

投诉对象名称:深圳康佳 联系人:购力电 电 话:400836****

地 址:深圳

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于2014-1-12天猫上购买KONKA/康佳 LED48M1200AF 一台，送给万州的老家外婆用，2014-1-17到货。

2014-1-20看了不到三天，在看电视的过程中，突然发出“砰”的一声，就再不能开机了.21日康佳售后人员鉴定，属于内部故障，无法修理，建议退回深圳，这么大的东西怎么退回深圳，而且家里只有老人，顺丰公司因易碎品也不同意发送，打电话给康佳客服400 反映这些情况，康佳客服竞然不管，态度极其生硬，反复说这是厂家的规定，他们没法退，厂家不管，推到商家处理，商家的电话经常无人接听，接到电话也不解决问题，厂家商家反复推诿。

现有证据：有发票照片，有康佳厂家的鉴定照片

现有图片证据：

投诉请求：要求康佳厂家在万州当地给我更换同型号或高型号的机型，并赔偿我相应的损失。

投诉者： dfacssm

投诉时间：2014-01-22 09:16

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