近日有消费者投诉兰蔻官网出售商品与实物不符，下面为投诉信息。

投诉者信息

姓 名:史光霞 电 话: 1317707****

被投诉对象信息

投诉对象名称:兰蔻官方网站 联系人:官网客服 电 话:400820****

地 址:上海

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于2013年1月12日在兰蔻官方网站(http://www.lancome.com.cn/lancome/_zh/_cn/ecommerce/catalog/specials/giftSet.aspx?catcode=Lc_ProductSet_All)购买了一套新立体塑颜3D修护礼盒，礼盒包括：新立体塑颜美容液 200ml(正品)、新立体塑颜紧致眼霜 15ml(正品)、新立体塑颜紧致晚霜 15ml及新立体塑颜紧致面霜 15ml ，收到商品后发现其中的新立体塑颜晚霜保质期截止日期为2015年10月01日，比其余商品早一年，且瓶身写为非卖品，包装为老包装，且收到的晚霜面霜商品瓶身残旧不新，与官网上售卖的商品不符。收到商品后联系官网客服，答复是非质量问题不予退换，协商半天后让我等处理结果，每次打电话都是不同的客服，前后联系了一个月了还是没给处理，总是说让等，总是拖延，服务态度十分恶劣，非常无视消费者的心情，后来说是给补寄商品，到今天2014年2月10日，依然没给寄，电话我已经打太多次了，每次都是不同客服，有时候听几句让你等就直接等不到人了，无尽的等待音乐，希望借助这个平台诉说一下心中的不满，希望别的消费者以我为鉴，谨慎官网购物，投诉都没人理。

现有证据：购物凭证

现有图片证据：

投诉请求：我要求退货。

投诉者： shiguangxia

投诉时间：2014-02-10 08:54

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