十一期间记者走访三亚旅游市场，调查发现宰客、导游拿回扣等现象仍频频发生

吃海鲜进门要价300元 结账变774元

自从2012年三亚“宰客事件”发生后，这里的旅游市场秩序就一直引人关注，三亚官方曾多次表态要下大力气改善三亚旅游环境。然而今年十一期间，记者走访三亚旅游市场发现，宰客、导游拿回扣等现象仍然频频发生。

　【饮食】

　　买25斤水果少4斤 三轮车主拿回扣50%

在三亚酒店门口，经常聚集着一群骑三轮摩托车的人，每当有客人出酒店，他们就会询问去不去吃饭购物。记者坐上其中一辆车，被车主带到一个水果店。在店主推荐下，记者买了25斤水果，397元。

购物后记者路过一家酒店，称了下买到的芒果，足足少了4斤多。酒店工作人员则表示，这算是被宰得比较少的了，“没有一斤坑你半斤就好了，三轮车主都是拿回扣的，一般是50%。”

次日，一辆三轮摩托车将记者送到了一家海鲜店。店员称，没有加工费，都是明码标价。记者点了5种相对便宜的海鲜品种，店员称价格在300元左右。记者刚坐下，一名服务员就拿来刚刚点的菜单，让记者签字，说签完字才给做。

吃个饭还要签字画押?店员说：“如果不要发票可以适当优惠一点点。现在这东西都是市政府规定的，不是我们自己做主的，你要卖得低了市政府说你扰乱海鲜市场，你要卖得高了他说你宰客。”可是当吃完结账时，账单却变成了774元。店员还反问：“谁说有打折?”

【购物】

　　两瓶兰花精油1204元 导游回扣高达60%

10月2日，记者报了一个两日游的团，第一站是位于三亚市西部、全球最大的热带兰花主题公园——三亚兰花世界。

到达之后导游就不见了踪影，由兰花世界的内部导游带领参观。一路上导游一直在强调兰花的价值、功效，不断提醒大家不能到外面购买。

随后，导游带大家到了一个类似超市的购物房。在其极力推荐下，记者购买了两瓶兰花精油，总共花费1204元。交钱时，一张购物清单上清晰地显示出记者在兰花世界购物时，导游拿到的回扣高达60%。也就是说，700多元钱被导游拿走了。

　　【项目】

　　400元潜水匆匆结束 力推收费拍照留念

第二天，导游要带记者去的地方正是去年被曝光的能潜水的景区，位于陵水县和万宁市交界处的分界洲岛。这里的潜水项目很不错，但也是导游拿回扣最高的地方。

根据价目表，记者选择了一款最便宜的堡礁潜水，380元每人每次，再加上20元的吸氧胶嘴，总共400元。

随后，记者换上潜水服准备潜水。一进入潜水区，就不容游客选择了。半个小时的水上时间，中间有五六分钟教练在说服记者拍摄海底照片留作纪念。当记者拒绝时，教练的语气也没有先前客气了，400元的潜水还没弄清怎么回事就匆匆结束了。项目380元，记者得知导游的返佣金额为270元，返佣比例底价110元，相当于返佣比例高达71.05%。

离开分界洲岛，导游将游客带到了三亚市首创奥特莱斯商场，当记者提出旅游局不允许带游客去购物点时，导游称这里是三亚唯一一个可以打进行程单的购物点，“这不仅仅是一个商场，而且是国家3A旅游景点。”

在商场内导的推荐下，记者购买了一款名为绿幽灵的水晶手串，标价1335元，团队价是1228元。而结账单上面清楚地写着：景区奥特莱斯，项目返佣合计，购物额1228元，返佣比例45%，应收金额552元。

　■ 追访

　　“填坑团”仍存在 导游拿回扣“更新换代”

小天(化名)是一名资深导游。据其介绍，导游是不能直接接团的，都是从旅行社那里接团。行业内现在已经形成了一种恶劣的现象，有些旅行社即使收到的不是“填坑团”，旅行社自己也会给导游挖坑，变成“填坑团”。

小天所说的“填坑团”，实际上是指零负团费的旅游团，接到每个游客就有几百元的亏损，业内俗称“填坑团”。小天说，虽然去年10月1日出台的旅游法规定，禁止旅行社操作“零负团费”、强迫购物、另行付费旅游项目，并约束景区门票价格变动，但他们接到的零负团费的“填坑团”仍然存在。

为了“填坑”，他们只有不择手段让客人去消费。小天透露，导游拿回扣早已更新换代，现在导游几乎不跟随游客，到了景区就会换成内导，导游和司机则到休息室休息，游客买了多少东西，消费了多少钱，景区都会通过微信或电话等形式告知导游，导游也不会当场分钱，过几天企业会把钱打到导游卡上。

调查时，记者了解到，如果按照佣金单上的回扣，导游的收入非常高。但是小天却表示，其实这么高的回扣，导游拿到手的钱却非常低，“并不是导游全部拿，是导游和旅行社经营者，如果不填坑，一般来说是旅行社60%，导游是30%或40%。国庆节导游都不够用了，那个时候导游就会多拿，就是40%。”

小天给记者算了一笔账，以记者潜水为例，总共400元的潜水费，尽管上面写着返佣金额270元，但是导游只能拿到其中的40%，也就是108元，剩下的60%全部被旅行社拿走了。

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