近日有消费者投诉杭州墨浓电子商务售破损图书，下面为投诉信息。

投诉者信息

姓 名:董昊沅 电 话: 1594081****

被投诉对象信息

投诉对象名称:杭州墨浓电子商务有限公司 联系人:淘宝商家，未提供姓名 电 话:400-800-****

地 址:浙江杭州

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我通过杭州墨浓电子商务买的书，收到后发现书的侧面纸张破裂装订线破损,与商家协调说给换。商家说是快递运送造成的破损问题，让快递赔偿。包裹当时内部有防震的保鲜膜包裹，而且十分严密。

现有证据：现有图片证据：

投诉请求：全额退款，并且郑重道歉。

投诉者： dh200711

投诉时间：2014-01-04 07:05

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