消费者投诉乐视网付款后不发货以及退货后不退款，下面为投诉信息。

投诉者信息

姓 名:杨潇 电 话: 0532-8771****

被投诉对象信息

投诉对象名称:乐视网信息技术(北京)股份有限公司/乐视 联系人:贾跃亭 电 话:010-57415021/574****

地 址:北京市朝阳区姚家园路105号宏城鑫泰大厦7层

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

作为乐视公司的老客户，我2013年10月22日从乐视网网上商城http://shop.letv.com购买两台乐视电视，一直不发货。由于乐视承诺现货发售却无货可发，其中一台在10月24日要求退款，对方网站在10月27日显示退款通过，结果至今我仍未收到退款。

另外一台到10月29日仍然没有发货迹象，应此也根据乐视承诺要求退货退款。结果至今也仍未收到退款。

现有证据：现有证据，乐视网站的订单记录、网站客服回复、网站退款承诺、网站用户投诉以及客户的付款记录

现有图片证据：

投诉请求：要求乐视公司遵守承诺，尊重客户，马上退款。并做适当补偿。

投诉者： yaxio2000

投诉时间：2013-11-13 10:43

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