投诉者信息

　　姓 名:黄先生 电 话: 1111****

　　被投诉对象信息

　　投诉对象名称:南方航空 联系人:南方航空 电 话:400669****

　　地 址:南方航空

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　9月23号在网上买了两张机票，共2040元。南航的。付款后因为发现方向买反了。便根据网上说的，拨打4006695539准备更改机票。

　　1，可是打了几天，都没打进去。电话提示，由于天气原因，繁忙。这个我能理解，但是居然一打就是几天了，电话响半小时都没人接。这期间，我试过拨打订票电话，居然一秒钟不到，就有人接了。这种反差，让我们这种旅客如何想南航?

　　2，电话打不进，但是根据电话提示，登陆专门退改票网站：www.4000095539.com 据说能自行申请退改，结果登陆后，主页任何通道都没问题，唯独退改票图标怎么点都没反应，换了几台电脑，几个浏览器，都无效。

　　现有证据：证据不用我提供了，打打对应的电话，还有登陆对应网站试试就知道了!实事求是!

　　投诉请求：退改票电话，网站通道都封杀了，订票系统却高速反应!希望南航解释改进。

　　投诉者： xiaorenwu2013

　　投诉时间：2013-09-28 10:11

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