近日，有消费者投诉淘酒网河南省峰谷计算机有限公司拒绝提供发票，下面为投诉信息。

　　投诉者信息

　　姓 名:暴晓瑞 电 话: 1390355****

　　被投诉对象信息

　　投诉对象名称:淘酒网http://www.taojiu 联系人:李旭峰 电 话:1332391****

　　地 址:河南省焦作市

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　在淘酒交易我一直本着平稳的心态来的，买卖双方都是平等的、尊重事实的，我不希望遇到店大欺客的卖家，而做为买家也不会无理要求。整个交易过程其实很简单，以下简要描述简易过程：

　　中介方：淘酒网http://www.taojiu.cc 河南省峰谷计算机有限公司

　　卖方： 袁彪

　　一、交易过程：

　　1、8月24日通过中介”淘酒网”与卖家交易两瓶五粮液(商品状态可在交易帖查看);

　　2、8月27日下午5点家人收货，6：30我下班回家后查看商品，酒味较浓，其中一瓶的酒线偏低，打开这瓶后发现瓶盖已破裂。另外商品包装几乎没有任何防护(纸箱软，里面仅有一层0.3毫米泡沫纸)，不像职业卖家销售的包装。(商品是回收的二手酒，两瓶的水晶盒封贴是开封过的)

　　3、8月27日下午7点发站内信给中介”淘酒网”说明情况，中介”淘酒网”回复于卖家协商。

　　4、同日7点，拍照后和卖家电话联系并说明情况，我的意思：1、酒其中一瓶破了;2、退货或则补发一瓶。卖家答复：1、可以退货给他;2、没有68度的五粮液了，推荐买其他酒;3、退货的话请买家重新包装一下，用生料带包装下瓶口。最后确定的方案是退货。

　　5、8月29日上午，两瓶五粮液为避免继续漏酒，均用生料带包装瓶口，开盒前封贴已经被打开过。然后发货申通退货给卖家。

　　6、8月31日上午，卖家收货后给我打电话质问为什么要打开盒子，双方分歧较大交由”淘酒网”评判。

　　二、争议焦点：

　　焦点：卖家认为买家不应该打开其中未损坏的一瓶的水晶盒，并依此为理由不答应正常退款。

　　买家意见：

　　1：卖家销售的酒为二手回收酒，出售时已经被打开过，再次打开不影响酒的销售;

　　2：再退货过程中，卖家要求买家退货时要对酒认真包装，并且封好瓶口，以免二次损坏。买家也以负责的态度对酒进行认真防护性包装，这也是打开水晶盒的直接原因;

　　3：对于已经拆封过的酒，卖家已打开过包装不给买家退款。我想任何买家都不能接受，卖家是否以此理由而达到无理索取赔偿的目的。

　　4：由卖家包装疏忽照成酒损坏，退回产品的邮费是否应该卖方承担。

　　5：卖家对我说的一、二、三点是认可，那么说明二手五粮液酒在发给我前已经是被开过封的!那你还计较什么呢? 不明白、不理解!

　　6、作为一个普通的买家，遇到酒破裂了，及时沟通拍照并联系解决。应该做的都已经做到了。再要求更多的证据会是强人所难。是否作为一个职业的卖家，在最基本的商品记录上，应该尽到更多的责任。

　　三、投诉事项

　　1、中介方淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司收取我的1200货款拒不退还。酒目前在卖家袁彪手上。

　　2、中介方淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司收取买家的中介服务费拒绝提供有效发票。

　　3、淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司在网络运营过程中通过广告费、铺位费、中介费等项目赚取的营业利润没有依法缴纳税款。

　　4、淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司利用互联网平台帮助会员在其网站非法销售高档香烟等国家违禁销售商品，从中谋取利益。

　　5、淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司利用互联网平台帮助会员在其网站非法销售假冒高档白酒，从中谋取利益。

　　相关支付凭证、图片、截图均已保存。

　　现有证据：1、淘酒网销售高档假冒香烟证据 2、支付记录

　　投诉请求：1、中介方淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司收取我的1200货款拒不退还。酒目前在卖家袁彪手上。 2、中介方淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司收取买家的中介服务费拒绝提供有效发票。 3、淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司在网络运营过程中通过广告费、铺位费、中介费等项目赚取的营业利润没有依法缴纳税款。 4、淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司利用互联网平台帮助会员在其网站非法销售高档香烟等国家违禁销售商品，从中谋取利益。 5、淘酒网http://www.taojiu.cc ，河南省峰谷计算机有限公司利用互联网平台帮助会员在其网站非法销售假冒高档白酒，从中谋取利益。

　　投诉者： baoxiaorui

　　投诉时间：2013-09-07 07:29

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