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消费者投诉深圳红点沙发质量差售后服务恶劣

作者:couponover 发表于:2013-09-12  

  近日,有消费者投诉深圳红点沙发质量差售后服务恶劣,下面为投诉信息。

  投诉者信息

  姓 名:刘先生 电 话: 1371533****

  被投诉对象信息

  投诉对象名称:深圳香江家居欧洲城红点沙发店 联系人:石店长 电 话:0755—8623****

  地 址:深圳市南山区沙河东路255号二栋A51、A53

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人8月3日在深圳香江家居欧洲城店买了一款做活动的红点沙发6280元,8月24日送货,当时觉得颜色不对,两边扶手、边角很多地方都是塌的,打电话给店里,店里说工厂周末不上班周一再说。26号(周一)又打给店里,说安排人来看。一直到30号(周五)也没人来看,又向香江家居欧洲城店反映多次,红点沙发说周末来看,结果也没人来。9月1日(星期天)又去店里强烈反映,周一才有一售后经理来,承认确有质量问题,并拍了照,9月3日答复说不能退换只能修。向香江家居反映情况后,该售后经理打电话说:你向商场反映,商场还是反馈他们来解决,不能把他们怎么样,又推卸说沙发塌陷是我们造成的,态度及其恶劣。

  现有证据:销售单、收款单

  投诉请求:红点沙发有严重质量问题,售后服务恶劣,要求退货。

  投诉者: teresaliu

  投诉时间:2013-09-04 02:47

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