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重庆“两岸咖啡”强设最低消费

作者:couponover 发表于:2014-04-20  

 记者近日调查发现,咖啡行业的品牌企业——两岸咖啡(重庆直港大道店),设置每位消费者20元的最低消费,屡被消费者投诉。重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会表示,这是典型的霸王条款,将对此展开调查。

近段时间以来,经常有消费者向本报重庆记者站反映,两岸咖啡(重庆直港大道店)强收最低消费。3月27日下午3点,记者和一位朋友以消费者身份前去两岸咖啡(重庆直港大道店)消费,每人点了一杯柠檬水。结账的时候,记者提交了一张贵宾卡,以期享受折扣优惠。

服务员到总台结账后告诉记者,贵宾卡没有用上,因为该店是按最低消费收的费,每位最低消费20元,一共40元。记者亮明身份后追问:“为什么要设最低消费,且店堂自始至终没有告知,一方面没有尽到告知义务,另一方面最高人民法院日前明确规定,餐饮行业的‘最低消费’是霸王条款。”

服务员称不知道最高人民法院的相关规定。记者交了40元后,该店没有开具发票和消费清单。在记者一再要求下,该店开具了一张“餐饮费”为40元的发票。让人不解的是,发票上加盖的发票专用章并非两岸咖啡店名,而是一个叫“胡霏”的个人名字;消费清单并非电脑打印,而是手写的“服务费2人,合计40元”,服务范围为“提供2杯柠檬水、提供舒适的环境”。

店堂负责人周某说,“两岸咖啡”一直有最低消费的规定,并坦承店堂告示中确实没有最低消费字样,但菜谱上有提示。她随即拿来一本菜谱,记者看到有一行“特别提示”小字:“本店消费每位至少20元起,或者每人至少点选一份餐品或饮品。”

记者了解到,“两岸咖啡”是一家总部设在浙江杭州的大型餐饮连锁企业。记者致电两岸咖啡重庆总店,一位工作人员称,如果不设最低消费,消费者都跑到里面去点一杯白开水,一坐一整天,咖啡店岂不早就关门了,还做什么生意?

记者随即向重庆市九龙坡区消委会反映了此事。九龙坡区消委会秘书长陈涌表示,最高人民法院日前在给媒体的书面回复中明确指出,餐饮行业中的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款,是餐饮行业利用其优势地位,在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。九龙坡区消委会将对此展开调查,如果属实,将发布消费警示,提示消费者“两岸咖啡”涉嫌侵犯消费者公平交易权。

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