近日，有消费者投诉德邦物流在一年中12次违规收费，下面为投诉信息。

投诉者信息

姓 名:陈导 电 话: 1581448****

　被投诉对象信息

投诉对象名称:德邦物流 联系人:4008305555 电 话:400830****

地 址:上海市青浦区徐泾镇明珠路徐祥路

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

我是德邦物流的老客户，发了近2年的德邦物流，之前对德邦物流还是比较信任的，以前也没出过什么差错。但在2013年12月14日发现一笔订单多收了我200多元，后我打电话后及时更改了。12月18日又多收我40.2元，这个时候我查了以往的订单，发现德邦物流成都金牛区马鞍街营业部在近1年的时间内，有12次违规收费，多收了我的运费。打电话过去投诉，对方承认是多收了费，还给我看了下相关收据扫描照，说这个费用是作为劳务费给了一个叫丁华勇的第三方人员，说是三轮车师傅，但是这个叫丁华勇的人，我作为收件方以及发件方黄建茹均不认识此人。 德邦也从来没有找我跟发件方确认过，我们也没有进行过任何签字授权同意给任何一个人劳务费。此人属于快递合同以外的第三方无关人员，德邦物流给其劳务费是德邦物流的单方面行为，该费用不应该由收件方来买单。我把此事投诉到了德邦400上海总部电话，连续投诉了3次，也无任何人来管此事和对此回应。

现有证据：

现有图片证据：

投诉请求：根据《消法》第四55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

投诉者： cd87279798

投诉时间：2014-01-03 10:37

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